工程师接单后如何首响()
A.通过个人电话进行首响
B.通过综调系统电脑端首响
C.通过移动智慧营维进行IVR首响
D.通过装维班电话进行首响
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- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.通过个人电话进行首响
B.通过综调系统电脑端首响
C.通过移动智慧营维进行IVR首响
D.通过装维班电话进行首响
A.12
B.0.51
C.24
D.824
A.首响过后,告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话,有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找,若未查找到,应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理,完结工单
A.30分钟内系统申诉—跟踪改责—通知责任方处理
B.30分钟内系统申诉-通知责任方处理-跟踪改责
C.30分钟内首响客户-30分钟内系统申诉-跟踪改责并在未改责前持续跟进
D.30分钟内在系统通知责任方处理-系统申诉-跟踪改责
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