各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和上级旅游主管部门及有关部门的指导下，在职责范围内，依法对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、统计分析和应急处理。

A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助

B、稳定游客的情绪

C、查清事故责任

D、写出书面报告

在所评定的旅游区(点)中，包含建设部门主管的国家级风景名胜区57家，文物部门主管的重点文物保护单位50家，林业部门主管的森林公园10家；总面积近3万平方公里；固定资产累计投入近600亿元；去年接待游客2.4亿人次；年营业收入达165亿元。

由于此次参评的旅游区(点)隶属关系复杂。因此，在评定过程中，有关部门出于部门利益的考虑，给评定小组的工作造成了一些麻烦，但是各个旅游区(点)表现出了积极的热情。面对上级主管部门压力，有的风景名胜区管委会主任表示创AAAA“即使丢了帽子，也要争到牌子”，有的博物馆长表示“哪怕没了长字，也要拿到A字”，有的寺院主持表示“国家旅游局的大门哪怕只有一指之宽，我们也要钻进去”。

此次旅游区(点)质量等级评定,-4~}得到了各地领导的高度重视。有的省市在评定工作正式开始以前，以省委、省政府文件的形式要求重视AAAA级评定工作。在评定工作过程中，各地领导始终给予高度关注，往往是地方四套班子全部参加评定小组的末次会议。听取评定小组提出的整改意见和建议。

最后，经过全国旅游臣(点)等级评定委员会的研究审核，共计有173个旅游区(点)荣获全国首批AAAA称号。

该案例涉及的具体的行业管理手段属于()。

A. 法规手段

B. 审批手段

C. 监督手段

D. 检查手段

E. 新闻手段

A、讲故事、说笑话是导游人员常用的才艺形式，也是导游人员出色口才的一种表现。

B、讲故事、说笑话很多时候不必单独进行，可以穿插在导游讲解的过程。

C、讲好一个故事，能让旅游者身临其境，回味无穷；说好一个笑话，又能让旅游者精神愉悦，心情放松。

D、导游人员讲故事、说笑话时所选内容可以天南地北，无所不包，不必受到限制。

A、《将（qiāng）进酒》

B、陈王昔时宴平乐（yuè）

C、主人何为言少钱，径(jìng)须沽取对君酌。

D、呼儿将(jiāng)出换美酒，与尔同销万古愁。

A、导游可以鼓励游客或提议由自己陪同表演，或者找个替身代其表演。

B、如果客人仍然不肯，就不要勉强，绝不能让客人下不来台，要始终保持一种轻松愉悦的氛围。

C、自己不要过分强求，可以让领队或者全陪尽量做其工作。

D、可请其谈谈这次旅行的感受或者对其他节目的看法。