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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
神秘客日常每月至少开展一次，神秘客夜查每2个月开展一次（）
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第4题
《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法（试行）》（南铁客276号）规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。车间（车队）层面要（）组织各班组开展一次日常消防安全检查
A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月
第5题
神秘客检测问卷要求中，以下正确的是（）
A.接待人员外在形象较好，身穿统一制服。女性化职业淡妆、头发梳理整齐
B.主动询问客户是否第一次到访，是否联系过置业顾问
C.礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话、得知项目渠道
D.如果客户需要等待置业顾问，等候时间超过2分钟，工作人员应致以歉意
第6题
秩序维护负责人每天对管理区域内现场岗位至少开展一次督导巡视工作，并在《秩序维护岗位值班记录》上评估确认；每月至少开展（）次夜间检查，其中凌晨1点后不少于（）次，并将检查内容在《秩序维护夜查记录》中体现，并将查岗情况在秩序维护部内部进行通报
A.35
B.30
C.25
D.20
第7题
以下关于神秘客工作的理解，描述错误的是（）
A.神秘客一般都是进店前熟悉调研问卷内容，进店体验销售流程后提交相应的报告及证据
B.神秘客检核项目一般都会对入店执行评估的人员进行培训
C.神秘客检核的目的通常是帮助经销商发现其销售服务存在的弱项和问题
D.神秘客通常会携带厂家提供的授权书，进店后出示文件后开始检核
第9题
以下关于船舶演习，表述有误的是（）。
A.货船上的每位船员每月应至少参加弃船演习和消防演习各一次
B. 客船上的每位船员每周应至少参加弃船演习和消防演习各一次
C. 应急操舵演习每3个月应进行一次
D. 油污应变演习每3个月，最长不超过6个月应进行一次
第11题
根据您的经验，下列对汽车行业神秘客的理解，正确的是（）
A.对汽车知识及购车流程有一定了解，能够展开相关话题的讨论
B.汽车行业神秘客项目一般针对要求经销商执行的销售服务标准进行检核评估
C.汽车行业神秘客一般关注硬件如卫生、自助设施、装修、干净与否
D.汽车行业神秘客通常要求具备驾驶汽车的能力，例如有2年以上的驾龄
