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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-04-22
[多选题]

传统客情关系包含以下哪些？（)

A.了解情况

B.确认决策人

C.处理异议

D.结束服务

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匿名网友[86.***.***.222]选择了 A
1天前
匿名网友[98.***.***.53]选择了 C
1天前
匿名网友[173.***.***.51]选择了 C
1天前
匿名网友[248.***.***.116]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[150.***.***.139]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
以下哪些情况不能取消异议标注（）

A.异议信息得到更正的

B.确认信用报告上的数据不存在错误的

C.确认信用报告上的数据不存在遗漏的

D.还在处理中的异议

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第2题
以下哪些情况，需要取消异议标注（）

A.异议信息得到更正

B.确认信息不存在错误

C.确认信息不存在遗漏

D.异议信息正在核查中

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第3题
开餐前会包括哪些内容？

A.了解厨房当天供应情况

B.介绍客情

C.讲解当日工作要点

D.仪容仪表检查

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第4题
点菜和点酒水的服务要求有哪些？

A.A:站位准确，姿势美观

B.代为点菜，了解客情

C.认真对待特殊要求

D.主动介绍酒水，适时推荐

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第5题
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()

A.深入了解产品

B.了解目标客户

C.处理客户异议

D.寻找潜在客户

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第6题
了解客情的方法是（）。

A.询问接待单位

B. 查阅客户档案

C. 向接待过该客人的同事了解情况

D. 审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

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第7题
销售人员的核心是：（）。

A.建设客情关系，帮自己赚钱

B.建设客情关系，帮企业赚钱

C.建设客情关系，帮经销商赚钱

D.建设客情关系，帮领导赚钱

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第8题
在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作？（)

A.准备好话术和处理方案

B.查看服务单信息，了解客户情况

C.客诉严重,要求投诉315 ,不联系客户直接关闭服务单

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第9题
处理异议的基本步骤是（）。

A.测定异议

B. 了解异议

C. 求证异议

D. 处理异议

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第10题
异议处理结果包含哪些（）

A.确认错误，进行更正

B.确认有关信息不存在错误、遗漏

C.无法核实，进行说明

D.以上都不是

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第11题
党委统战部的基本职能是（)。A、政治协商、民主监督B、为建设四化、统一祖国、振兴中华服务C、了解情

党委统战部的基本职能是()。

A、政治协商、民主监督

B、为建设四化、统一祖国、振兴中华服务

C、了解情况、掌握政策、调整关系、安排人事

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