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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-27

[判断题]

确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。（)

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第1题

经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的，应当留存不少于30日的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息，并尽量避开用户休息时间，建立合理的呼出管理制度。（)

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第3题

提供新闻资讯服务的网络运营者，经用户明示同意，可以收集用户的电话、邮箱、位置、兴趣偏好等信息。（)

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第4题

促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析

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第5题

工程咨询的方式主要以（)为契约,根据（),提供服务。工程咨询合同可以通过（)，（)，（)等形式获得。

工程咨询的方式主要以()为契约,根据(),提供服务。工程咨询合同可以通过()，()，()等形式获得。

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第6题

促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析

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第7题

网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网于续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，可视情况决定用户是否需要提供真实身份信息（）

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第8题

以下哪些情况，网络管理者在与用户签订协议或者确认提供服务时应当要求用户提供真实身份信息()

A.为用户办理网络接入、域名注册服务

B.办理固定电话、移动电话等入网手续

C.为用户提供信息发布、即时通讯等服务

D.任何时候都需要

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第9题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第10题

企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。（)

企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。()

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第11题

信息咨询业务主要方式为定期提供信息咨询报告、会谈咨询、电话咨询等。（）

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