更多“根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。”相关的问题
第1题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询,多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的,可按照同一停电事件受理()
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第2题
营销客户函〔2021〕4号国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知规定:投诉举报5号按键可以作为投诉意愿研判条件。()
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第3题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询,多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的,可按照同一停电事件受理()
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第4题
营销客户函〔2021〕4号国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知规定:目前只有投诉业务二级分类为电压质量、供电频率、供电可靠性需要判定客户是否有投诉意愿。()
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第5题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,新增“确认为供电公司客户”判定要点操作说明。(4)通过查询知识库,客户地址在非直供户范围()
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第6题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,针对非供电公司直供户反映的频繁停电问题,派发()工单。
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第7题
《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求,重要服务事项报备时间跨度不应超过()个月,超过()个月的需再次报备的。
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第8题
《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求针对客户反映营业厅电话服务问题的,若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务,应派()工单。
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第9题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,抢修质量投诉中规定,抢修结束后故障未修复,但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为();无法召测的以客户表述为准。
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第10题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中,修改“抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电”判定要点。抢修结束后故障未修复,但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为投诉;无法召测的以客户表述为准()
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第11题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,“电压质量长时间异常投诉”判定要点中,确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象,若客户确定是多户现象的,派发()工单;若客户无法确定或确定是单户现象的,派发()工单。
A.投诉、意见
B.投诉、服务申请
C.意见、服务申请
D.意见、咨询
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