客户服务效果是衡量()在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
A.企业
B. 公司
C. 部门
D. 集体
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A.企业
B. 公司
C. 部门
D. 集体
A.各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度
B. 企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场
C. 企业现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务
D. 细分后的市场能否在一定时间内保持相对稳定
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准的是 () 。
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
客户服务的层次包括()。
(A)把客户服务看作是活动
(B)客户服务表现衡量
(C)客户服务哲学
(D)客户服务是发生物流成本的一个重要领域
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