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提问人：网友iqpkeva 发布时间：2022-01-06
[单选题]

95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。

A.15

B. 30

C. 60

D. 90

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第1题
95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批

A.15

B.30

C.60

D.90

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第2题
95599男性客服代表在配偶生产期间可享受（）天的假期。

A.5

B. 10

C. 15

D. 30

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第3题
怀孕满7个月后至生产前期间，95599客服代表每天可享受（）休息时间。

A.15分钟

B. 30分钟

C. 60分钟

D. 240分钟

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第4题
怀孕满7个月后至生产前期间，95599客服代表每天可享受（）休息时间

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.240分钟

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第5题
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单

A.1

B.3

C.5

D.10

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第6题
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。

A.1

B. 3

C. 5

D. 10

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第7题
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（)分钟内提交其所记录的事件工单。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第8题
95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。

A. 积极思考出解决问题的办法

B. B.上报值班的专家客服代表或现场主管

C. C.联系运维人员和相关部门协调解决问题

D. D.登记相关工作簿，形成事件工单进行反馈说明

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第9题
95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。

A.组长

B. 现场主管

C. 运营部负责人

D. 客服中心负责人

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