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提问人:网友douliyoutang1 发布时间:2022-01-06
[主观题]

()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。

A、职业道德

B、服务态度

C、服务规范

D、服务标准

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服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。

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对于保安员来说,秩序维护主要是指()。

A.维护各类公共场所的治安秩序

B.维护服务区域周边的工作、生活秩序

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D.维护服务区域及周边地区的治安秩序

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第4题
对于保安员来说,秩序维护主要是指()

A.维护各类公共场所的治安秩序

B.维护服务区域周边的工作、生活秩序

C.维护服务区域内的正常工作、生活秩序

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第5题
对于秩序维护员来说,秩序维护主要是指()。

A.维护各类公共场所的治安秩序

B.维护服务区域周边的工作、生活秩序

C.维护服务区域内的正常工作、生活秩序

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第7题
服务中的()是双向的,既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务,也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
服务中的()是双向的,既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务,也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

A.信息

B.沟通

C.配合

D.合作

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第8题
城市总体规划工作,对于城镇体系的调查,区域的经济、社会、文化发展特征以及在更广泛区域范围内的作用,这里的更广泛主要是指:

A.与该城市联系较密切的区域

B.与该城市距离较近的区域

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D.该城市的经济区域

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第9题
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。A顾客B服务人员C管理者

角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。

A顾客

B服务人员

C管理者

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第10题
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。

A.顾客

B.服务人员

C.管理者

D.经营者

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