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提问人：网友王静平
发布时间：2022-09-01
[多选题]
跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对（）停电未送电时间较长、（）的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。
A.影响户数较多
B.停电未送电时间较长
C.超计划送电时间
D.客户反映较大
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生产类停送电信息报送内容应包括哪些内容：（）。
A.供电单位、停电类型、停电区域、停电范围
B.停送电信息状态、停电计划时间、停电原因
C.现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间
D.发布渠道、高危及重要用户、客户清单、设备清单等信息
第7题
供电服务指挥系统分析停申申请信息在申请批准的停申时间的前后段时间内，与其他已执行、未执行的停申计划、停电申请、10干伏故障记录是否交叉，判别、预警（）停电申请。
A.重复
B.计划
C.临时
第8题
评价低压计划停电服务质量工作内容包括（)。
A.实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。
B.每月对计划停电的服务质量进行统计分析
C.延期送电是否按要求通知客户
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第11题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，营销部门牵头做好客户综合停电管理，实行计划停电综合协调制度，推行“先算后停、停电预警”，严格控制计划停电（）
A.时间
B.次数
C.范围
D.通知时间
