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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-20
[判断题]
给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后给予10分评价。（)
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第4题
开通“无账户签约”后，网点可以积极引导客户先进行（)，后进行（)，且客户签约加办后，支付宝将进行短信
开通“无账户签约”后，网点可以积极引导客户先进行()，后进行()，且客户签约加办后，支付宝将进行短信提醒，有助于提高卡通开通率。
A.账户激活，签约加办
B.签约加办，账户激活
C.注册加办，短信提醒
D.短信提醒，注册加办
第6题
客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（)。
A.客户可选择短信提醒的功能范围
B.客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
C.客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
D.由中国建设银行指定短信提醒的功能范围
第7题
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（)。
A.A.10086901
B.B.10086
C.C.12580
D.D.10086905
第11题
关于业务接待流程表述正确的是()。
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
