车险查勘结束后,需及时在系统完成查勘任务并备注案件处理情况,需要向95518反馈的,要及时向95518反馈,涉及人伤的,应及时通知医疗跟踪审核人员介入()
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新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。
A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的,应立即电话指引客户报警处理,或立即派查勘员现场处理,同时放弃视频查勘任务
B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符,事故性质存疑的要求报警处理,并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场
C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作,后期可进行协商确认;对于需拆解工作,做好相关损失拍摄
D.因资料不齐无法结案,需在规定时间内完成系统录入,按约定跟踪收集资料,由视频查定人员跟踪完成,需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作
E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入,并将相关意见录入清晰,由查勘员跟进处理
A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
A.负责含人伤案件的现场查勘
B.核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等,并拍照上传系统存档
C.启动小额人伤案件快速处理,完成协议签订和信息采集
D.采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息,完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统
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