题目内容
（请给出正确答案）
A.区域、门店编码、下单日期、活动商品编码
B.门店编码、下单日期、活动商品编码、订单编码
C.区域、门店编码、供应商编码、活动商品编码
D.订单编码、门店编码、供应商编码、活动商品编码
参考答案
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网友提供的答案
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A、闲鱼订单，若用户不认可解决方案，需要升级处理，需转接至对应闲鱼在线技能组，而非转接消费者sp。
B、由于闲鱼没有售后，所以若交易存在纠纷，切勿引导用户确认收货再发起售后，将导致用户资损。
C、闲鱼和正常订单一样，可以发起售后。
D、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。因闲鱼是个人出售闲置物品的平台，卖家只需通过支付宝个人实名认证，无需开店，无需缴纳保证金，即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质，无法强制要求卖家参加7天无理由退换货，也无法强制提供售后服务，所以闲置物品不提供售后服务，请您谅解。*温馨提示：建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时，避免不必要的风险。
A.请尽量使用平台支持的货运方式，并在发货期内填写真实有效的运单号
B.请及时更新运单号
C.请卖家配合服务人员提供相应的证明
D.在买家确认收货或者确认收货超时，且货运信息正常的情况下，卖家会在3~5个工作日内收到相应的订单款
A.如果用户诉求补发，联系商家24H处理，跟进至商家提供补发物流单号且有首条物流信息。注：若商家24h未提供补发单号，外呼用户退款处理
B.如果用户诉求退款，售后期内仲裁可以支持用户退款，若用户超售后期，发送服务单通知商家24h内为用户处理退款，若超时回复/无效回复，客服发起先行赔付
C.如果用户不认可退款或者补发，客服核实用户是否符合赔付条件，如果符合发起赔付并建议用户申请仅退款，跟进至赔付到账完结工单。提交赔付金额为：订单实际支付金额的30%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元
D.如果是C5用户不满30%赔付，可在补偿30%现金后为用户特殊申请50元优惠券补偿，优惠券需阶梯发放；用户不认可可使用资金池
A、云朵查看鞋子已经购买大半年了，直接告知用户，无法处理。
B、云朵应第一时间根据用户提供订单编号，查看交易状态，若交易在维权期内，可以引导用户及时申请退款售后。
C、用户表示要投诉工商、媒体、论坛等，云朵应第一时间征求用户意见转交sp，若用户不同意转交或者超时离线，云朵可评估，若风险度较高，则第一时间报备长老。
D、因用户要求投诉315，涉及高风险场景，应该根据sop【(新)高风险问题咨询(交易专用)】解答。
A.回复：关注公众号XXX，里面有教程的
B.使用发视频功能给买家发送短视频
C.回复：联系售后138****8899，售后会教您使用
D.让买家提供邮箱发送视频
A.违法行为涉及的产品货值金额2万元以上或者违法行为持续时间3个月以上
B.造成食源性疾病并出现死亡病例，或造成30人以上食源性疾病但未出现死亡病例
C.故意提供虚假信息或者隐瞒真实情况
D.故意提供虚假信息或者隐瞒真实情况
项目正式公开发售后，以下哪些是正确的企划方向？
(A)揭秘热销
(B)答谢广告
(C)致歉广告
(D)成交客户现身说法
(E)加大电视广告力度
(F)减少报广的投放力度
(G)对成交客户进行分析，调整媒体通路
A.20元以上的运费，客户需要保留有效举证及运费付款截图
B.客户需要在收到退货地址的7天内将商品寄回并填写物流信息
C.不能发顺丰和到付
D.客户时效内寄出快递，但是超时未上传物流信息，线上通道关闭，平台告知无法处理，婉拒客户诉求
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