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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-26
[判断题]

不过度承诺,告知客户阿姨上户都有一个磨合期,我会对您进行回访,有问题随时找到我)()

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更多“不过度承诺,告知客户阿姨上户都有一个磨合期,我会对您进行回访,有问题随时找到我)()”相关的问题
第1题
坐席致电客户后,客户告知已经在京东金融上开过A证券账户了,坐席仍然进行营销,推荐B证券账户,以下说法正确的是()

A.坐席此行为属于强行营销

B.坐席此行为属于虚假承诺

C.坐席此行为属于过度营销

D.坐席此行为属于恶意营销

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第2题
客户进线索要充电宝赠品,客服核实到只能赠送有线耳机,告知客户,客户不认可,表示淘宝都有送,客服随即让客户去淘宝购买,此问题触犯了什么服务事故()

A.承诺未兑现

B.反问

C.引流

D.欺诈

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第3题
上户期间如果没有事情做了客户叫阿姨去看电视,我们就可以看电视去了()
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第4题
签约不一定要面试,也可以直接派单,让阿姨去客户家上户,更高效()
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第5题
客户38元套餐,话务员推荐承诺消费40元回馈5G流量业务,话务员告知最低消费40元回馈5G全国流量,消费不到40元按40元扣。合约期24个月,合约期内不能取消、销户、合户、分户、离网,合约期内保持使用中国移动网内通话,具体下发短信通知()
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第6题
因过度营销导致客户投诉案例中,以下()说法有误

A.坐席线上以询问客户额度是否够用为切入点

B.线上请勿承诺超出自身权限的业务,线上应注意客户态度语气变化,避免投诉风险

C.线上及时判断客户是否是敏感客户

D.若客户反感推销时,及时安抚致歉,告知帮其登记勿扰名单

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第7题
常规保养中,养护项目没有明确告知客户(如未设置明显提示),直接加到常规保养项目中进行报价.以上描述违反了林肯之道,诚信之道的哪一点服务承诺()

A.坚持价格透明,对虚假报价一刀切

B.坚持履行服务,对虚假承诺严打击

C.拒绝扩大维修,对过度推销设禁区

D.拒绝强制消费,对捆绑销售零容忍

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第8题
通过技术诊断可以明确更换某部件解决的故障现象,但经销商未向客户告知,而直接更换上级总成件,并向客户收取更换上级总成件的费用.以上描述违反了林肯之道,诚信之道的哪一点服务承诺()

A.坚持价格透明,对虚假报价一刀切

B.坚持履行服务,对虚假承诺严打击

C.拒绝扩大维修,对过度推销设禁区

D.拒绝以次充好,对使用假件出重拳

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第9题
恐吓营销是指营销者通过广告、营销人员等方式,向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害,以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。但当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时,这种行为一般不列入恐吓营销的讨论范畴。 根据上述定义,下列属于恐吓营销讨论范畴的是()。

A.甲公司为了推销自己的去螨虫产品,在宣传广告中广泛列举出螨虫传染的多种途径,如夫妻传染、父母传染、母子传染等,看过该公司广告后许多人纷纷掏钱购买该公司的产品

B.为了推销自己生产的补钙产品,乙药厂声称中国人100%缺钙

C.丙减肥药的广告编造一个故事说:某女士过度肥胖,丈夫非要“休妻”,吃药后小两口合好如初

D.丁公司为推销自己的防辐射衣服,声称生活中处处都有辐射,而这些辐射都会通过怀孕者的身体影响胎儿的健康成长,将来生出的婴儿会有智力障碍或畸形

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第10题
全员随时随地接受业户诉求,不随意打断客户话语,不推责、不扯皮,不过度承诺()
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第11题
客户屠先生投诉,表示在经销商处更换空调滤芯时,经销商告知车辆需要进行空调系统清洗,是更换空调滤芯后的必要操作。•后核实,空调系统清洗不是更换空调滤芯的后续必要操作。以上描述违反了林肯之道,诚信之道的哪一点服务承诺()

A.坚持价格透明,对虚假报价一刀切

B.坚持履行服务,对虚假承诺严打击

C.拒绝强制消费,对捆绑销售零容忍

D.拒绝扩大维修,对过度推销设禁区

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