（）负责责任区域内业户建议、问询、质疑和求助的跟进、处理工作。

A、工程部门负责人

B、安防部门负责人

C、客户服务部门负责人

D、综合事物部门负责人

A.服务标准

B.作业标准

C.安全检查

D.首问首诉负责

A.户口在外地，居住在调查区域内不满半年的非农业户

B.调查区域内所有常住农业户

C.调查区域内所有常住非农业户

D.户口在外地，居住在调查区域内半年以上的非农业户

接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

A.3

B.5

C.2

D.4

此题为判断题(对，错)。

A、100%，100%，50%

B、50%，100%，50%

C、100%，50%，50%

D、100%，100%，100%

A、《前台受理工作登记簿》

B、《前台值班工作记录表》

C、《投诉、建议、问询和求助工作单》

D、《装修申请表》

E、《临时出入证件办理登记表》

F、《维修工作单》

G、《大件物品搬出申报表》

A.咨询

B.求助

C.投诉

D.问询

A.户口在调查区域内的常住非农业户

B.户口在调查区域的常住农业户

C.居住在调查区域半年以下的非农业户

D.户口在外地、居住在调查区域半年以下的农业户

A.接待外部媒体单位的咨询

B. 接待业户的求助

C. 有偿服务回访

D. 协调跨部门工作