题目内容
（请给出正确答案）
B．告知乘客线下支付，平台无法干预，无法追回
C．乘客已支付，且提供凭证，引导司机退款（司机愿意退款，根据线下支付的不合理金额大于/小于订单金额可选择交易后台退回部分款项或收集银行卡打款，减少司机余额；司机不愿意则工单内备注申请管控，再根据线下支付的不合理金额大于/小于订单金额可选择交易后台退回部分款项或收集银行卡打款）
D．告知对于司机会管控教育，但平台目前没有相关政策补偿
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“用户致电反馈司机线下收取不合理费用，司乘目前均未在现场，已提供凭证，要求退还，以下正确的选项是（）”相关的问题
A.高速费人工通道显示需收取20元，ETC通道司机有优惠ETC卡，每单8折，缴费16元，最终走ETC通道收取乘客20元，附加费确认正常
B.走人工通道按照计费屏幕显示收取
C.司乘协商同意了返程高速费，司机可进行添加，为防止系统误判，也可线下支付给司机返程高速费
D.西安绕城包年车主，走ETC,不可收取乘客高速费，走人工通道，务必按计费显示屏费用收取
如果订单是代叫订单.那么司机一个如何收取订单费用()
A.向乘坐人收取现金
B.联系客服
C.致电下单人已将乘客坐客人送到借宿计费
D.微信转账支付
行驶中途如果无法继续提供服务得处理办法正确的是()
A.解释清楚后申请改派订单本次订单免费
B.收取本次订单费用并致电客服取消司机与乘客订单
C.收取本次订单费用致电客服关闭订单
D.服务终止将乘客扔在半路
A. 无偿服务
B. 有偿服务
A.2元
B.10元
C.12元
D.15元
A.直接告知客户相对应价格
B.建议客户耐心等待，并留意每月底提前3天我司营业厅等线上线下渠道公布的代购电价格文件
C.建议客户致电咨询交易中心
D.告知客户无法查询
A.2 元
B.10 元
C.12 元
D.15 元
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