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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-31
[判断题]

对于多硬盘同时发生异常的情况，可按工单进行操作，不需联系业务（）

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第1题
MES过站提示：MES_GETIMEIANDNETGODEpsn_test信息，造成可能的原因有（）

A.PQE号段维护异常

B.计划号段未导进工单系统

C.平台MES后台异常

D.以上均有可能

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第2题
运用（），可以实现对配网终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况进行管控治理。

A.配网二次运检工单

B.计划作业管控工单

C.业扩全过程管控工单

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第3题
对于单硬盘多系统的安装，使用安装光盘安装第二个操作系统时要选择（)。A.全新安装B.经典安装C.自

对于单硬盘多系统的安装，使用安装光盘安装第二个操作系统时要选择()。

A.全新安装

B.经典安装

C.自定义安装

D.选择安装

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第4题
不需要发工单的场景包含哪些（）

A.咨询开具订单发票

B.对于正常收费不满

C.对于主商品功能不满意

D.服务后异常

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第5题
对于异常工单（缓装、待装、挂起）密切跟进，定期联系客户并告知进度（）
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第6题
配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

A.主动运维工单

B.主动检修工单

C.配网二次运检工单

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第7题
异常发现站的工序工程，追踪发生异常的机台加工的前后卡产品是否有此情况，并记录前后卡工单卡号（）
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第8题
异常投诉上浮管理，涉及费用争议的工单需核实客户反映出现问题时间段的相关费用查证情况、前期查证记录，解释情况。（）
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第9题
《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，“电压质量长时间异常投诉”判定要点中，确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象，若客户确定是多户现象的，派发（）工单；若客户无法确定或确定是单户现象的，派发（）工单。

A.投诉、意见

B.投诉、服务申请

C.意见、服务申请

D.意见、咨询

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第10题
经过现场开箱验货，对于异常类订单，遗失或破损托寄物，派件业务员需异常发生当日上报至点部仓管员，仓管员发起问题件工单跟进（）
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第11题
通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。（）
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