在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。 A．业

B、外国保险公司提供保险服务

C、外籍人士提供家政服务

D、网络服务

A.代表性

B.政策性

C.典型性

D.基础性

A.小区及共用设施清洁服务记录

B.会所服务记录

C.设施设备运行记录档案

D.社区活动

E.服务与投诉管理记录

A.补充人员

B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能

C.拟定物业管理的公共管理制度

D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构

E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

A.物业服务合同

B.前期物业服务合同

C.后期物业服务合同

D.物业管理合同

A.1

B.2

C.3

D.5

A.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动

B.早期介入对开发建设单位而言是强制性要求

C.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

D.早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用

A.营业收人管理

B.维护资金管理

C.成本和费用管理

D.利润管理

E.专项维修资金的管理

A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

C.前期物业管理服务的对象是全体业主

D.早期介入服务的对象是施工单位