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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-06
[单选题]

国际客票非自愿退票时，应计算（）的实付价格，扣减后剩余的款项返还给旅客

A.未使用航段

B.去程航段

C.已使用航段

D.回程航段

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第1题
如乘客致电查询关于5-6月CA932非自愿降舱退差价事宜，坐席需确认以下哪些信息（）

A.如客票所有航段均已乘坐，请接听坐席按照中心退票业务操作提交退差，计算差额时按原票航线的票价进行计算，即FRA-PVG的超经票价-M舱票价计算差额

B.如客票中有未完成的航段，请旅客在全部航段乘坐结束后，联系最后一次客票换开渠道办理差额退还

C.按照征集自愿者外呼方案（不提非自愿降舱，只提供乘坐经济舱的选择），不提供非自愿降舱的舒适度补偿

D.避免旅客因仅到重庆，还额外要求退CKGPVG国内段金额，建议等全部行程结束再计算差价；或者旅客明确表示国内段放弃后，再计算差价告知旅客

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第2题
旅客自愿退国际客票时，客票已部分使用且已使用部分的票价与全程票价相同，剩余的乘机联（)。

A.不能办理退票

B.应将剩余航段的实际票价退还旅客

C.作废

D.以上均不对

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第3题
由于旅客自身原因将定期客票更改为不定期客票，在确认座位时航线取消，可为旅客办理非自愿退票、非自愿签转或变更至始发地或目的地临近城市的航班（）
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第4题
在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分
票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（）

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第5题
旅客自愿变更承运人不符合有关条件的按（)处理。

A.自愿退票

B.非自愿退票

C.客票作废

D.换开客票

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第6题
由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。此题为判断题(对，错)。
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第7题
误机、漏乘退票，按照直达航班客票的非自愿退票规定办理。（)
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第8题
一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问，该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更？如退票是按自愿还是非自愿？

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第9题
国际客票退票时，退款应以（）进行计算

A.付款货币

B.付款所在国货币

C.运输始发国货币

D.以上皆错

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第10题
航班实际起飞时间早于客票列明的“航班起飞时间”15分钟（不含)，旅客提出客票变更或退票申请，按照非自愿标准办理。（)
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