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提问人：网友shengsheng 发布时间：2022-01-06
[多选题]

电信服务质量管制的内容包括()。

A.制定电信服务标准

B.成立电信用户申诉受理部门

C.测评和公布电信用户满意度

D.确保所有电信企业业务质量一致

E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

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1天前
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1天前
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第1题
电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。

A. 时间

B. 地点

C. 内容

D. 方式

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第3题
根据《青海省实施办法》的规定，下列说法错误的是()。

A.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝，可适当收取费用

B.从事修理、加工服务的经营者，应当保证质量，按期交货，不得偷换零部件、元器件及原材料，或者更换不需要更换的零部件、元器件

C.房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，应当在商品房买卖合同中就保修范围、保修期限等内容作出约定，保修期从交付之日起计算

D.不出具购货凭证或者服务单据

E.供水、供电、供气、供热、邮政、电信、有线电视、交通、医疗、物业管理等公用行业的经营者，应当明码标价，详列计价项目表，合理收取费用

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第4题
电信服务质量管制的主要目的是保护()的利益。

A.国家

B.企业

C.行业

D.消费者

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第5题
《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
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第6题
电信管制的目标包括()。

A．促进基本通信业务的普遍服务

B．促进有效的市场竞争

C．防止不正当竞争行为

D．限制通信业投资

E．维护国家利益和安全

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第7题
为使社会大众都能够获得基本电信服务，全面参与现代社会，管制机构应进行电信()管制。

A. 市场进入

B. 普遍服务

C. 网间互联

D. 业务资费

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第8题
体现最单纯的平均成本定价方式的的资费形式是()。

A．线性从量资费

B．线性定额资费

C．二部资费

D．高峰负荷资费

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第9题
企业的定价目标主要有()。

A．增进社会福利

B．追求利润最大化

C．维护企业生存

D．提高市场占有率

E．应对和抑制竞争

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第10题
均一资费制主要适用于对()的收费。

A．包裹

B．信函

C．明信片

D．印刷品

E．函件

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