旅行社经营战略的特点不包括（)。A．稳定性B．发展性C．长远性D．竞

A、中外合资经营旅行社

B、中外合作经营旅行社

C、外资旅行社

D、中国国际旅行社

A．产品开发能力

B．产品推广能力

C．资源供应能力

D．市场营销能力

E．旅游服务能力

A．营销和售后

B．市场调查和研究

C．把握市场细分标准

D．评价和确定目标市场

E．占领和保持市场位置

A．全员性

B．循环性

C．超前性

D．一次性

A．明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等

B．调动实施计划所需的资源与设备

C．明确零缺陷管理所涉及的部门或单位

D．针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因

A．ISO 9000是基础和术语

B．1SO 9001是要求

C．ISO 9003是标准

D．ISO 9004是业绩改进指南

E．ISO 19011是质量和环境审核指南

A．过程已被确定

B．程序被批准

C．计划已完成

D．程序处于更改控制之中

E．目标已确立

A．1％

B．5％

C．7％

D．10％