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提问人：网友liu304 发布时间：2022-01-06
[单选题]

呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）

A.值长管理

B. 业务查询

C. 录音查询

D. 业务归档

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匿名网友[82.***.***.65]选择了 C
1天前
匿名网友[237.***.***.176]选择了 D
1天前
匿名网友[160.***.***.73]选择了 C
1天前
匿名网友[155.***.***.219]选择了 D
1天前
匿名网友[125.***.***.139]选择了 C
1天前
匿名网友[96.***.***.157]选择了 D
1天前
匿名网友[10.***.***.43]选择了 B
1天前
匿名网友[87.***.***.25]选择了 D
1天前
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更多“呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）”相关的问题
第1题
呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系（）

A．值长管理

B．业务查询

C．录音查询

D．业务归档

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第2题
登录工单是在银河系统的哪个模块（）

A.财务模块

B.质控模块

C.呼叫中心

D.综合模块

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第3题
下列哪个翼运维模块可以查询到OBD占用和空闲状态（）

A.工单处理

B.综合查询

C.政企监控

D.资源修改

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第4题
在下列哪个模块中可以查询IPTV各种报错代码

A、知识库 B-工单处理 C-资源查询 D-资源修改

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第5题
对于客户主动致电总部呼叫中心并回访成功的保单，呼叫中心下发呼入工单，分公司于收到工单的三个工作日内在系统中修改回访结果（）
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第6题
全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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第7题
网点未避免被判虚假处理工单应（）

A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户，录音可直接回传到系统内

B.响应的时候联系客户，关单的时候也要联系客户，呼叫次数需大于等于工单记录

C.工单描述内容与联系客户结果一致

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第8题
工单采集要素中，对于【需求建议-表扬】、【服务态度-其他】和【服务态度-呼叫中心客服服务态度】的描述近期进行了修改，正确操作是（）

A.客户表扬11183坐席的，统一下发

B.客户投诉我司工作人员的服务态度问题的，统一下发

C.客户表扬11183坐席的，统一下发

D.客户表扬我司工作人员的，统一下发

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第9题
装维人员收到装机或者投诉工单后，务必1小时内通过IVR进行在线预约，呼叫结果为成功，有呼叫录音。严禁接通就挂掉的情况（）
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第10题
线路专工可以通过以下哪个模块来修改设备的状态量来更改设备的评价结果（）。

A.输电设备状态评价

B. 输电状态检修决策建议价

C. 输电设备状态统计分析

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