题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
到业务截止时间时，业务受理人员不得再扫描上传需当日处理的该类业务（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有7位网友选择 错，占比77.78%
- · 有2位网友选择 对，占比22.22%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“到业务截止时间时，业务受理人员不得再扫描上传需当日处理的该类业务（）”相关的问题
第7题
以下说法正确的是（）
A．座席人员应提前10分钟到岗，做好个人班前准备后按各班次规定时间准时进入客服系统，接班人员未到岗，当班人员不得离岗
点击查看答案
B．座席人员为客户提供服务过程中要口齿清晰，普通话标准，谈吐规范、语意明确，语调谦和
C．在受理业务时，应使用服务规范用语，耐心服务每一位客户，严禁与客户发生争执；对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语提示，提示三次后可挂断电话
D．座席人员在与客户交流过程中应主动倾听，注意力集中；在未明确客户诉求前不随意打断客户，保持与客户之间的良好互动，准确快速判断客户问题原因，了解客户需求，恰当引导客户，适时切入主题，并有效控制对话节奏。外呼时应按相应外呼业务要求的话术流程进行，不得缩短话术流程
第8题
用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。
用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是（)。
点击查看答案
A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务
B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务
C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天，默认30天)，截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂
D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取
E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常
第9题
集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)
第10题
如函证基准日为多年度的，分行在受理时：确认每个年度的基准日是否有明确的日期。询证函的基准日必须明确到截止XXXX年XX月XX日为止。确认函证机构在询证内容中，每一项询证的业务都有基准日的标注。上述两条，如有任意一条不符合，我行均不受理（）
