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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-28
[单选题]

客户D临柜申请办理借记卡,柜员A告知客户其被列入银行反洗钱黑名单,需要进行名单排除解除异常后方可办理,以上行为违反了柜面业务操作人员“十禁”的()

A.严禁逆流程办理柜面业务,或办理未完成审批授权的业务

B.严禁未履行交接手续,将本人保管的凭证、印章、钥匙等重要物品交与他人使用,或未经审批将凭证、印章带离营业场所

C.严禁不按照规章制度要求进行授权

D.严禁篡改、隐匿、故意损毁会计档案,或泄露客户、银行会计信息及反洗钱工作信息

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匿名网友[125.***.***.48]选择了 B
1天前
匿名网友[181.***.***.77]选择了 B
1天前
匿名网友[233.***.***.200]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[116.***.***.130]选择了 C
1天前
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第1题
客户对当日交易时间内办理的交易申请撤销,将原交易凭证和金穗借记卡交柜员,如无原交易凭证,需告知柜员申请撤销交易的原委托号,柜员使用()交易处理。

A.0199抹账

B.3879撤单

C.重新提交正确交易

D.3869取消

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第2题
柜员临时离岗“三必须”是指()

A.临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间

B.临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作

C.员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D.员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

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第3题
()负责受理慧通理财客户对慧通白金借记卡的申请、权限内的准入标准审核以及客户信息在CRM系统内的录入工作。

A.高柜柜员

B. 个人VIP客户经理

C. 低柜柜员

D. 客服坐席

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第4题
柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。()
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第5题
以下关于单位银行结算账户业务的相关操作,说法正确的是()

A.客户办理印鉴变更业务的,柜员需对印鉴卡背面加盖的全套原预留印鉴(含公章)进行核验

B.客户临柜时,经营机构发现预填单信息有误的,应与客户确认后,根据开户资料对客户录入的错误信息进行修改

C.客户申请撤销人民币单位银行结算账户时,应审核客户交回的印鉴卡客户留存联(如有)是否与我行留存联一致

D.单位账户办理销户后,交回的作废重要空白凭证及客户印鉴卡片随传票装订

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第6题
客户王某到柜台办理银行销卡,但忘记曾经使用此借记卡购买基金,发现后回到柜台要求处理,柜员应做如下操作()。

A.客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡

B. 客户出示身份证,新借记卡办理换卡

C. 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡

D. 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡

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第7题
客户王某到柜台办理银行销卡,但忘记曾经使用此借记卡购买基金,发现后回到柜台要求处理,柜员应做如下操作()。

A.客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡

B.客户出示身份证,新借记卡办理换卡

C.客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡

D.客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡

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第8题
理财客户经理不得进行业务交易的操作,不能代客办理存款、汇款、()、不得拥有(),更不得临柜操作,严禁挪用客户资金。

A.交易;授权卡

B. 投资交易;柜员卡和授权卡

C. 买卖;柜员卡

D. 贷款;密码

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第9题
客户临柜办理个人账户销户业务,柜员需审核()

A.客户填写的《个人服务业务申请书》内容是否齐全

B.客户填写的《个人服务业务申请书》是否签名

C.客户填写的《个人服务业务申请书》内容不允许涂改

D.以上全是

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第10题
客户申请办理借记卡挂失销卡业务,需向柜员提供的资料不包括()

A.挂失申请书回执

B.特殊业务信息核对表

C.本人身份证件

D.特殊业务申请书

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