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提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。（)
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。()
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第7题
在社区工作的启动阶段，社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，这个时候需要注意的事项是（)
在社区工作的启动阶段，社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，这个时候需要注意的事项是()。
A．居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度低
B．居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度高
C．居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度高
D．居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度低
E．居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度不变
第8题
理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）
A.高接触度服务
B.中接触度服务
C.低接触度服务
D.显性服务
第10题
理查德•蔡斯（RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（)。
A.高接触度服务
B.中接触度服务
C.低接触度服务
D.显性服务
