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提问人：网友cheng778 发布时间：2022-04-16

[单选题]

参与流量享不停活动的目标客户（)？

A.全量客户

B.持5G终端客户

C.38+以下套餐客户

D.120+以上套餐客户

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ABCD

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第1题

若客户有流量保底消费50元要求（流量保底科目是41000050－移动数据流量套餐月费），客户当前套餐是飞享78元套餐（50元流量模组＋28元语音模组），客户要求改5G幸福家套餐，需收补收流量包月50元（）

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第2题

10元达量不限速流量包（5GB)套餐的目标客户是？（)

A.已办理流量达量降速基础套餐的海南移动客户

B.所有移动客户

C.已办理流量达量降速基础套餐的海南移动客户及其副号客户

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第3题

客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第4题

集团成员升档5G套餐，可享受优惠政策不包括（)

A.政企客户专享语音加油包

B.承诺在网享套餐6折优惠

C.2021新春流量包

D.政企客户专享短信包

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第5题

订购5G智享套餐（个人版）、5G智享套餐（家庭版）的客户，套外流量费用达到多少元后，停止上网功能（）

A.300元

B.400元

C.500元

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第6题

4G主套餐除了（）套餐仅对全球通客户开放外，均对全品牌客户开放

A.上网套餐

B.商旅套餐

C.飞享套餐

D.4G无线宽带套餐

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第7题

新飞享+套餐（)元套餐以上可办理副卡，副卡仅限（)客户办理

A.48元，新入网客户

B.28元，新入网客户

C.48元，新老客户

D.28元，新老客户

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第8题

神州行客户需要升级为4G客户，可以办理以下哪些套餐？（）

A.128元4G套餐

B.158元4G套餐

C.88元3G上网套餐

D.138飞享套餐

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第9题

客户办理4G套餐后成为4G客户。客户使用3G终端，仍享受4G套餐规则，但无法使用（）流量。

A.2G

B.2G

C.4G

D.2G和3G

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第10题

下面关于申请4G套餐描述正确的是（）

A.全球通客户可申请4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；

B.神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；

C.神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列

D.神州行、动感地带客户不可以申请4G套餐

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第11题

客户办理移动5G业务执行“三不一快捷”原则，即只要客户使用5G终端并且快捷订购5G套餐，便可实现（)就能登录5G网络、享用5G网速。

A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐

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