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提问人：网友lingzgl 发布时间：2022-01-07
[单选题]

（）是指零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。

A.零售服务

B.零售买卖

C.商品销售

D.新产品的内在价值

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第3题
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第5题
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第6题
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D、核心竞争力

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第7题
顾客关系管理模式的第一个要求是要求注重（ ）顾客的需求。

A、全体

B、个体

C、群体

D、合体

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第8题
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B、销售利润率

C、供应商满意度

D、市场扩大率

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第9题
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A、演示

B、项目指导

C、课堂讲授

D、角色扮演

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第10题
下列属于利用顾客档案管理顾客的原则有（ ）。

A、实行动态管理原则

B、对重点顾客重点管理原则

C、建立基于数据库支持的顾客购买行为参考系统

D、灵活运用顾客档案原则

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