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提问人：网友yuanxia
发布时间：2022-01-07
[主观题]
2.当顾客一走进4S店，销售顾问就询问“您想买什么样的车呢”？
简答题官方参考答案
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抱歉！暂无答案，正在努力更新中……
A.不要进行有关汽车的话题，进行朋友式的聊天
B.先生您有没有中意的车呢？
C.销售顾问对张先生不管不顾
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第5题
与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B. 对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C. 对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D. 受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
第6题
2.某广汽丰田4S店的销售顾问王强在向客户推销汽车时，遇到了具有以下两种外在特征的顾客： （1）顾客张先生喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说，任性及嫉妒心较重。（10分） （2）顾客李先生犹豫不决，讲话口齿不清，喜欢问问题，动作不利落，有时神情会有些恍惚，（10分） 请问顾客张先生、李先生分别属于何种类型的顾客？对这两种类型的顾客销售顾问王强应分别采取何种应对方法？
