题目内容
（请给出正确答案）
A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦
B.采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉
C.人为设置客户投诉的障碍
D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉
E.不及时将所在机构的处理意见告知客户
参考答案
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网友提供的答案
更多“银行业从业人员的下列行为中，可能引起投诉的有（）。A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦B.采取压制”相关的问题
下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“监管规避”的是()。
A.暗示客户可能伪造合同获得贷款
B.报告客户违反了法律禁止性规定
C.按照法律规定办理业务
D.正确理解法律禁止性规定
银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无需理会
C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B.提前告知客户下一个反馈时限
C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.等到意见达成时再反馈给客户
A.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
C.对客户错误的投诉和建议无需理会
D.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E.不理会客户错误的投诉和建议
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