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提问人：网友wu13yan 发布时间：2022-01-06

[主观题]

第27－34题为套题：保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，

还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时，要优先考虑客户利益。（）

A.对

B.错

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第1题

第37-39题为套题：销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投

保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

D.以上皆正确。

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第2题

第1-2题为套题：目前市场上有保险公司在销售一种保险激活卡，客户只要按照激活卡的要求通过电话、网

络或短信等方式将相关信息告诉保险公司，保险合同就成立。请回答下列问题。保险公司销售激活卡的行为属于（）。

A.要约邀请

B.要约

C.承诺

D.反要约

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第3题

第4-6题为套题：从国际寿险营销的发展经验看，专业中介机构渠道对于人身保险销售起到重要作用。我

国人身险市场透过专业中介渠道的份额有显著的成长。我国专业中介机构监管规定主要有《保险法》、《保险专业代理机构管理规定》、《保险经纪机构监管规定》等法律、部门规章及规范性文件。专业代理公司的注册资本不得少于人民币()万元，其中，经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司，注册资本不得少于人民币()万元。

A.200，1000

B.300，800

C.200，800

D.100，1000

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第4题

第9—12题为套题：偿付能力监管是保险监管的三支柱之一，中国保监会自成立以来就非常重视偿付能第9—12题为套题：偿付能力监管是保险监管的三支柱之一，中国保监会自成立以来就非常重视偿付能力监管，并于2003年初发布实施了《保险公司偿付能力额度及监管指标管理规定》（）

A.固定比值模型

B.风险资本模型

C.动态分析模型

D.欧盟偿付能力Ⅱ

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第5题

第26—28题为套题：新《保险法》第一百三十四条规定，保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵

循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。这条规定首次从法律上对保险监管的目的进行了系统描述。（）

A.对

B.错

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第6题

第15—18题为套题：新《保险法》第十二条规定，人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，财产保险

是以财产及其有关利益为保险标的的保险。最新统计数据显示，2008年我国国内生产总值GDP为30万亿元，总人口为13.3亿，保费收入为9784亿元，其中寿险业务为6658亿元，健康保险业务为585亿元，意外伤害保险业务为204亿元，财产险业务为2337亿元。2008年我国人身保险保费收入为（）亿元。

A.585

B.6658

C.7243

D.7447

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第7题

第11—19题为套题：材料一：XYZ寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为

了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二：XYZ保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964人，平均年龄41岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障，更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标，才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括（）：①降低保费以帮助客户减少风险管理成本；②建立高品质、高附加值、交互式的服务理念；③与客户建立信息对称的服务关系；④缩小管理跨度，体现高效协作；⑤建立以客户为导向的业务管控系统。

A.①②④⑤

B.①②③④

C.②③④⑤

D.①③④⑤

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第8题

第50—51题为套题：XYZ寿险公司精算部与团体保险部经常讨论费率厘定，相互沟通以达到科学厘定费率、

提高公司产品竞争力的目的。精算部通过向团体保险部征求意见，团体分类变得更加细致；团体保险部通过向精算部咨询，理解了可向客户提供的最大优惠和公司价格底线。如果对所有的成员采用统一费率可能会导致理赔波动很大，因此不宜采用统一费率的团体是（）：①小型团体；②联合团体；③经验费率团体；④大型团体。

A.①③

B.①②

C.②③

D.②④

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第9题

第22—26题为套题：材料一：针对团体健康保险成本不断上升的趋势，例如美国国会参议院在2009年12月24

日通过了奥巴马总统支持的全面医疗改革法案，但不允许保险公司涨价。此法案必将对美国的商业健康保险产生影响。各国保险公司纷纷采取各种措施加以抑制。材料二：医疗卫生费用的不断上涨使人们面临的医疗费用支出压力增大。某单位决定将团体健康保险作为员工福利计划的一个重要组成部分，为全体在职员工及其配偶投保团体医疗保险，以提高企业员工的生活质量。能有效控制团体健康保险成本的措施有（）：①保单中详细设定保障医疗服务的项目；②规定按费用表给付被保险人的医疗费用支出；③医院提高被保险人的治疗账单费用；④在等级高的医院就诊，适用较高的免赔额和自付比例。

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第10题

第43－44题为套题：养老保险是为劳动力提供老年保险的一个经济制度，养老保险计划对劳动力市场产生

直接影响，这种影响主要是对劳动力的价格、数量、流动性以及质量等方面产生作用。养老保险计划对劳动力质量和劳动效率产生影响，其主要正面影响体现在()。①养老保险在一定程度上能够减少劳动力流动性，进而有利于增加劳动者经验的积累②养老金给付与缴费有关，而缴费与收入有关，收入较高者拥有较高的养老金给付，这就要求养老金计划参与者提高工作效率，从而提高收入水平③企业补充养老保险的实施，本身就是企业人力资源战略的内容之一，有利于提高劳动者的工作积极性④雇主可以通过对不同群体设定不同的养老保险计划，从而达到激励员工工作效率的效果

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.②③④

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