题目内容
（请给出正确答案）
A.上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B.对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。
C.维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D.等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
参考答案
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A.出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细，由业主同意后方可放行。
B.搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
C.施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
D.《物品放行条》应回收，并进行存档。
A.2小时之内要主动与用户联系确定初步故障原因及具体上门服务时间和地址
B.根据用户描述的故障，做出预判
C.准备齐全维护工具、软件、上门服务单、服务联系卡、公司宣传册及产品宣传册等资料
D.上门前检查仪表是否符合要求，保持饱满的精神状态
A.本行为保险的第一受益人
B.一般应按担保财产评估价值全额投保
C.一般应按授信业务金额进行投保
D.保险期限一般应超过授信业务期限的一个月
A.当总部设计研发部发现有必要跟进的项目，线下联系总部运营管理部跟进
B.当总部运营管理部发现有必要跟进的项目，线下联系总部研发设计部跟进
C.在桩基实施方案研讨并形成最终决议后，交由项目部落实执行
D.在桩基实施方案研讨并形成最终决议后，交由设计院落实执行
A.库房钥匙的保管应坚持双人双锁的原则
B. 库房密码的保管应坚持垂直交接的原则
C. 库房钥匙的保管应坚持垂直交接的原则
D. 库房密码的保管应坚持严禁交叉的原则
A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度
B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作
C.了解出险情况，安抚客户情绪
D.我只负责买保险，客户出险与我无关
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