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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-09
[判断题]

投保前客户说先发合同看一下资料，T：我们会有合同发给您的，但需要先走一个流程，之后核对资料，后面会发合同，客户：好的，员工：我们走个流程，请问您是否同意通过电话录音确认投保客户：好的（）

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第1题
投保前客户说先发合同看一下资料，T：我们会有合同发给您的，但需要先走一个流程，要核对资料，后面会发合同。客户：好的，后续员工征询投保，客户：同意（）
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第2题
投保前客户说先发合同看一下资料，T：我们会有合同发给您的，但需要先走一个流程，需要您电话投保，之后核对资料，后面会发合同，还会给您回访带您看合同的。客户：好的，后续员工征询投保，客户：同意（）
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第3题
C:合同你先寄给我看一下再说。T:可以的，我们先核对资料走个流程，3-7个工作日给你寄合同过去。这句话TMR未纠正客户的错误流程，需回访告知正确的投保流程（）
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第4题
某注塑装饰构件公司的设计室，审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由销售部业务
员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了，则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。”审核员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。审核员问：“为什么没有销售部业务员参加评审？”设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。”审核员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候？”设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”

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第5题
根据以下案例选择你认为正确的答案（）游说时，T：咱可以先尝试一下嘛，先把咱资料提交上去审核，审核通过的话呢，肯定是最好的，如果审核不通过也会通知您，也是没有关系的，并不是所有客户都能办。C：就是审核通过的话，还没有算签合同对吧T：肯定不算，因为需要您在合同上签字才算正式办理。 C：那这样还可以。T：请问您是否同意通过电话录音确认投保C：可以。后续员工按照销售流程核对客户资料，直至结束语礼貌挂机

A.员工用审核引导客户快速下单，不利于保单稳定性，属于不合格无需回访单

B.员工表述正确，所以不会触犯质检

C.员工投保前核对了客户职业，属于不合格无需回访单

D.员工错误讲解了办理流程，客户在错误的流程上参与了投保，属于严重违规流程误导

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第6题
投保前，客:我想先看一下合同再决定TMR:当然会有合同给你看，我们给你走一下核对资料的流程，就可以安排合同送过去给你了----TMR的回应是正确的（）
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第7题
投保前，客:我想先看一下合同再决定TMR:当然会有合同给你看，我们给你走一下核对资料的流程，就可以安排合同送过去给你了----TMR的回应是正确的（）
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第8题
投保前，客:我想先看一下合同再决定TMR:当然会有合同给你看，我们给你走一下核对资料的流程，就可以安排合同送过去给你了----TMR的回应是正确的（）
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第9题
投保前，客:我想先看一下合同再决定TMR:当然会有合同给你看，我们给你走一下核对资料的流程，就可以安排合同送过去给你了----TMR的回应是正确的（）
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