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提问人：网友蒋勇
发布时间：2023-03-02
[多选题]
一般而言，客户的需要包括（）。
A.需要被照顾
B.需要被倾听
C.需要服务人员专业化
D.需要迅速反应
E.需要被尊重
参考答案
A.被关心
B.被关注
C.被倾听
D.需要服务人员专业化
E.需要迅速反应
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第3题
一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等
A.日常交易流水
B.企业主要管理者素质情况
C.企业近年生产经营情况
D.客户行业性质
第4题
一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等
A.日常交易流水
B.应收利息余额
C.中间业务发生种类及发生额
D.企业近年生产经营情况
第5题
一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。
A. 日常交易流水
B. B.企业主要管理者素质情况
C. C.企业近年生产经营情况
D. D.客户行业性质
第6题
一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
A. 日常交易流水
B. B.应收利息余额
C. C.中间业务发生种类及发生额
D. D.企业近年生产经营情况
第9题
一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和（)。A．需要迅速反应B．需要
一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和()。
A．需要迅速反应
B．需要公平的礼遇
C．需要满意的服务
D．需要有满意的回报
