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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
扫描操作应全程在监控录像范围内，确保无录像盲区、无录像遮挡等情况（）
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第2题
对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像（确保清晰完整），保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备法律效力。（）
第7题
依据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务一般模式类业务操作规程（2021年修订版）》的规定，在小企业客户签约环节，有关“双录”工作要求正确的是（）
A.签约流程双录环节包括履行告知义务和签署合同、协议、借据等
B.在签约双录全部环节，我行人员应全程录音录像，指导客户签署合同、借据等合同文本
C.签约双录完成后，我行工作人员应及时填写《中小微企业授信业务面签材料签署实地见证确认书》
D.通过理财签约设备或者智能系统实现双录要求的，无需将影像资料归档保存
第8题
监控录像管理，应（）
A.监控中心工作用电脑须加设分级权限密码、密码按权限由监控中心值班人员、设备责任人、监控中心分管负责人及部门负责人掌握、相关人员不得向其他人员泄露电脑密码
B.部门负责人必须对所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容
C.部门负责人每天须对前一天录像资料清晰度、完整性等情况进行抽查、确保录像资料完整并将检查情况记录在《监控值班记录本》上
D.外部人员要求查看录像内容需报物业经理同意，并需秩序部主管或班长陪同查看并做好相关记录
第10题
针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如视力障碍、听觉障碍、阅读障碍、手部疾病或年长体弱等，采取什么措施可确保客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具有法律效力（）
A.网点客户服务经理应充分了解客户需求
B.由银行人员双人会同
C.全程在监控下协助客户办理业务
D.必要时要求公证人员到场
E.业务办理全程需保留录音、录像
