小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以重接修改价格,正确做法是()。
A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己购买了衣服,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理?
A、告知消费者购买人的旺旺ID、因为有可能是朋友送的礼物、与人方便自己方便
B、拒绝告知消费者购买人的旺旺ID、因为这个属于泄露消费者信息
C、告知消费者购买人当时的聊天记录截图、让消费者自己判断是谁送的礼物
D、拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要
a.拒绝消费者的付款方式,因为线上交易仅支持支付宝交易付款
b.拒绝消费者的付款方式,但是可以通过在线引导的方式教授消费者网银的操作或者找人代付
A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买
C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品
D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
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