题目内容
（请给出正确答案）
A.黑线
B.红线
C.黄线
D.警告
参考答案
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网友提供的答案
更多“经纪人小明在服务客户的过程中对客户服务态度恶劣，导致客户投诉，并引发政府或媒体等关注，按照红黄线管理条例，记小明（）线”相关的问题
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
房地产经纪人要善于从电话问询、当面倾谈、看房等服务过程中注意（）。 A．客户的希望 B．客户的需求 C．客户的意愿 D．客户的要求
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()。
A.不以财富多寡作为服务标准
B.对部分客户提供特别服务
C.尊重残疾客户
D.客户利益优先
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()。
A.不以财富多寡作为服务标准
B.对特别客户提供特别服务
C.尊重残疾客户
D.客户利益优先
A.应客观地告诉客户无法成交的原因
B.与客户保持经常性的沟通
C.希望重新安排购房计划并再联系
D.重点跟踪，提供周到而专业的服务
E.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求
A.代理权限
B.代理期间
C.服务的证券营业部
D.执业地域范围
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