在进行业务办理时会出现如下弹窗提示,“该客户证件为不良信用证件,不允许办理此业务!”,此客户信息被加入“不良信用电话用户管理系统”,客户需在营业厅进行()后,方可办理业务
A.不良电话信用用户(黑名单)申诉成功
B.过户
C.签订风险告知承诺书
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
A.不良电话信用用户(黑名单)申诉成功
B.过户
C.签订风险告知承诺书
A.要在客户视线范围内办理业务,客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点,并提示客户当面进行清点
B.要严格按照业务操作流程和规定办理业务
C.要主动提示客户业务需要办理和等候的时间
D.要注意收集客户的需求信息
A.全行
B.分行
C.支行
D.以上全不是
A.告知客户无法办理业务
B.告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,至柜面即可直接办理业务
C.告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,需至柜面办理业务,进一步核实是否为反洗钱黑名单客户
A.根据客户需求适时开展一句话营销,并在征得客户同意后将其推荐给大堂经理,或提示大堂经理进行接触营销
B.当客户排队情况严重时,应避免长时间向客户介绍推荐本行产品
C.不得拒办可分流业务、复杂业务。对于已临柜客户,不得变相推诿,不得指使客户多次往返于机具及柜面间
D.柜台窗口如出现与办理业务客户无关人员,应提示其在一米线外等候。提示无效时,应求助厅堂服务人员
E.办理业务时不与柜台内外工作人员讨论无关工作的事项;不在客户视线范围内把玩手机、接打电话
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