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提问人：网友sunyan 发布时间：2022-01-06
[单选题]

在访谈顾客时可以用以提取客户需求信息的典型问题包括（）

A.产品优点

B.产品缺点

C.产品使用场景

D.产品改进建议

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第1题
用以进行客户需求描述的$APPEALS的包括以下哪些维度()
A.包装、性能

B.价格、可获得性

C.易用性、保证

D.生命周期成本、社会可接受程度

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第2题
商业银行在对客户需求进行调查时，需要调查的信息不包括（）。

A.客户群对理财产品收益率的要求

B.客户群对理财产品流动性的要求

C.客户群的投资经验及业绩

D.客户群对理财产品需求规模的预估

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第3题
进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。
A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息

B.信息内容、信息表达方式

C.需求信息量、信息源

D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求

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第4题
【单选题】如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出（ ）的问题。

A、封闭式

B、开放式

C、随机问题

D、敏感问题

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第5题
下列哪个客户符合目前个人有效客户的标准（）.

A. 个人客户金融总量在100万元（含）以上

B. 个人客户金融总量大于等于20万元小于50万元，且当年账务性交易量在6笔以上，且个人产品覆盖2个以上

C. 个人客户金融总量大于等于0.2万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上

D. 个人客户金融总量大于等于5万元小于20万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上

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第6题
顾客访谈与调查问卷方法在获取顾客需求信息上是可以完全相互替代的。
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第7题
通常，消费者会低估自己对于产品的购买倾向。
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第8题
大多数情况下，顾客在自我评估产品购买意愿时存在着低估的问题。
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第9题
依据KANO模型，产品设计中基本型需求的满足可以为用户带来满意感。
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