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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18
[判断题]

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼（）

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更多“用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼（）”相关的问题
第1题
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立属于商业信誉（）
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第2题
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立属于商业信誉（）
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第3题
小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）

A.不需要回复邮件

B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求

C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件

D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件

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第4题
商家通过各种形式对京东用户进行欺诈，骗取商品安装费、维修费等属于严重违规项（）
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第5题
京东平台最常见的投诉渠道有哪些（）？

A.服务单

B.工单

C.邮件

D.京东客服平台

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第6题
咨询服务中，对厂商问题判定的渠道来源有哪些（)

A.客户投诉

B.京东监控平台监控

C.微博曝光&工商投诉

D.商家支持部内部抽检

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第7题
对违反本情形的供应商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之（)的违约金，延迟送货超过（)个工作日或因此导致客户取消订单的，供应商向京东支付该笔订单总额百分之（)的违约金，由于延迟送货或客户取消订单、客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担？

A.五，5，五

B.五，10，五

C.五，5，十

D.十，5，五

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第8题
客户在店铺下单浴室柜，客户提供的地址是学校，派送时大雪封路，因此导致无法送货上门，客户投诉，依据大件家具送装服务协议，京东判定商家责任是否正确（）
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第9题
商家在日常运营遇到问题可以通过哪些途径解决？（)

A.直接拨打京东客服热线

B.商家支持在线客服

C.商家支持经理

D.AS-SP

E.J

F.F.COM

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