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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
[判断题]
与客户交流中，客户对产品有疑问，经过坐席介绍产品详情及疗效，客户认可并愿意继续使用，坐席需要提交工单反馈至组长（）
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第2题
客户表示健康告知有疑问，坐席应该告知客户自行核对健康告知的内容，若为长期医疗，客户可进行智能核保，但目前线上产品均不提供人工核保，也无法提供途径让客户补充告知，若客户需要人工核保或补充告知的，建议客户咨询当地保险公司是否有适合客户投保的线下产品（）
第3题
投保守护真爱产品，同一坐席一月内与同一客户进行沟通，首次客户告知有白血病正在住院，隔一周后坐席又联系客户，客户告知符合健康告知，坐席指导客户操作投保成功；此种情况如何开单（）
A.不Q
B.开A+核保
C.开A++引导拒保体投保
D.开提醒，后续提醒坐席对客户进行风险提示
第4题
在线邀评中，哪些客户-走能邀评呢？（）
A.向告前客户推荐产品，并得到客户肯定的
B.未得到答案但是说谢谢的
C.客户对推荐的产品有疑问的
D.客户认为我们的活动政策，不如其他渠道优惠的
第6题
在线邀评中，哪些客户千万别邀评呢？（）
A.客户情绪异常激动的
B.相同问题询问多遍的
C.未得到答案但是说谢谢的
D.客户对推荐的产品有疑问的
E.客户认为我们的活动政策，不如其他渠道优惠的
第9题
成交确认环节，坐席询问客户:“以上续保相关信息您是否清楚”客户回答“清楚，但是你们先不要扣我的款。”坐席说:“没问题，我们只是登记，扣费还是需要您自己去支付宝操作的，我们不会没经过您同意就扣费的。”客户数:“那行，那我就清楚了。”坐席遂与客户核对身份证等剩余流程，并提交成功件（）
第11题
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民
有关问题的通知》，下列说法正确的是()。
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A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
