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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-07
[判断题]

金牌厨柜完善的CRM客户管理，并能同步到ERP;ERP订单管理系统，及柔性生产线设计，产品从设计、下单、生产、交付全过程跟踪，减少差错率，确保质量的控制、信息化及自动化管理（）

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匿名网友[178.***.***.56]选择了 对
1天前
匿名网友[15.***.***.254]选择了 对
1天前
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1天前
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更多“金牌厨柜完善的CRM客户管理，并能同步到ERP;ERP订单管理系统，及柔性生产线设计，产品从设计、下单、生产、交付全过程跟踪，减少差错率，确保质量的控制、信息化及自动化管理（）”相关的问题
第1题
电信订购关系通知接口机service372没有实现以下的（）功能

A.收到业务的请求之后，把订购关系同步到SP，CRM等系统

B.CRM发起的反向订购

C.管理信息同步

D.接口异常时产生文件，提供给SP后面以文件方式同步

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第2题
电信订购关系通知接口机service372没有实现以下的（）功能。

A.收到业务的请求之后，把订购关系同步到SP，CRM等系统

B.CRM发起的反向订购

C.管理信息同步

D.接口异常时产生文件，提供给SP后面以文件方式同步

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第3题
泉州区域客服接收了来自线上客户王先生的报名信息，从电话沟通以及线上客服的联系记录可看出，王先生非常认可金牌厨柜，订购意向强。此时区域客服发现湖心街展厅导购娜娜在三个月前已在系统里录入过王先生的客户信息，但跟踪情况并不理想，区域客服在分配的时候选择分配给就近的华洲店销售冠军莉莉（）
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第4题
泉州区域客服接收了来自线上客户王先生的报名信息，从电话沟通以及线上客服的联系记录可看出，王先生非常认可金牌厨柜，订购意向强。此时区域客服发现湖心街展厅导购娜娜在三个月前已在系统里录入过王先生的客户信息，但跟踪情况并不理想，区域客服在分配的时候选择分配给就近的华洲店销售冠军莉莉（）
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第5题
ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.

A.PF全业务开通系统；

B.CRM客户关系管理系统；

C.SRM业务资源管理系统；

D.NM网络资源管理系统

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第6题
关于OKKI CRM与阿里打通，以下说法正确的是（）

A.不绑定国际站店铺，就不能进行客户通客户同步、信保订单对接等后续操作

B.主账号绑定国际站店铺后，子账号就可以绑定自己的国际站账号，可以绑定账号的数量不限

C.同步客户通客户时，Smart支持设置客户通公海客户同步至OKKI CRM的哪个公海分组

D.支持同步客户通的客户基础信息和管理信息至OKKI CRM

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第7题
公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（）、提升能力”为指导，建立有效的CRM系统。

A.规范服务

B.规范管理

C.强化管理

D.强化服务

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第8题
泉州区域客服接收了来自线上客户王先生的报名信息，从电话沟通以及线上客服的联系记录可看出，王先生非常认可金牌厨柜，订购意向强。此时区域客服发现湖心街展厅导购娜娜在三个月前已在系统里录入过王先生的客户信息，但跟踪情况并不理想，区域客服在分配的时候选择分配给就近的华洲店销售冠军莉莉（）
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第9题
公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、（）、完善功能、强化服务、提升能力”为指导，建议有效的CRM系统。

A.规范服务

B.规范管理

C.强化管理

D.加强服务

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第10题
客户拨打电话后，经移动系统核查发现号码无法扣费，可能原因是()。
客户拨打电话后，经移动系统核查发现号码无法扣费，可能原因是（)。

A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费

B、工单无归档到NGBOSS

C、NGBOSS异常

D、NGBOSS升级

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第11题
客户拨打电话后，经移动系统核查发现固话套餐内免费分钟数没有减少，可能原因是()。
客户拨打电话后，经移动系统核查发现固话套餐内免费分钟数没有减少，可能原因是（)。

A.NGBOSS升级

B.NGBOSS中无此号码

C.工单无归档到NGBOSS

D.NGBOSS的CRM没有把订购关系同步始首中心或者融合计费

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