交付商品时要准确礼貌的把商品交给顾客,并主动告知售后的相关知识()
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A.严禁私自进货、赊销、代销。
B.当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时,应礼貌提醒顾客。
C.录入POS机时,注意不要漏刷、重刷或错刷。
D.收款找零需要唱收唱付,小票主动交给顾客。并注意收款、找零、递票均使用双手。
A.店内使用防盗设备,如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察,如注意带包顾客购买行为;团队进店时,应随时留意。
C.委婉提醒,如有顾客确有私自夹带的现象时,也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者,要严格处理,可以把顾客拘禁,并移交公安机关。
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.
A.双
B.—只
C.左
D.右
A.询问顾客需求,确定顾客所需商品具体的位置
B.引领顾客到需要的商品位置上(如果遇到行动不变的老年人,在带领过程中要行走缓慢,也可询问具体要什么商品,为顾客拿取)
C.把顾客交给当区员工为顾客介绍商品
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