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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11
[多选题]

以下哪些场景需要告知用户1h内回电（）

A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费

B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿

C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款

D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门

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匿名网友[136.***.***.246]选择了 BC
1天前
匿名网友[3.***.***.67]选择了 BD
1天前
匿名网友[111.***.***.247]选择了 AC
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下哪些场景需要告知用户1h内回电（）”相关的问题
第1题
用户在营业厅办完5G冰激凌套餐，可对用户引导完成以下哪些动作？（)

A.告知用户领取5G会员权益

B.协助用户下载5G沃视频APP

C.告知用户登录5G沃视频APP

D.引导用户现场体验权益内容

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第2题
以下哪些呼叫场景会经过MGCF网元（)

A.注册在IMS的VoLTE用户呼叫CS用户

B.注册在IMS的VoLTE用户呼叫注册在IMS的VoLTE用户

C.CS用户呼叫VoLTE用户

D.CS用户呼叫CS用户

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第3题
NSAOption3/Option3X场景下，gNodeB需要配置哪些接口？（)

A.X2用户面

B.S1用户面

C.S1控制面

D.Xn控制面

E.X2控制面

F.Xn用户面

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第4题
用户旅程图要包含以下哪些内容

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

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第5题
运营者需要分析小程序用户的应用场景，结合场景进行产品推广方式设计，使产品友好地“出现”在用户面前。
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第6题
由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者至少提前（）日告知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。

A.45日、15日

B. 35日、15日

C. 45日、20日

D. 35日、20日

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第7题
占领客户的生活时间则需要占据尽量多的应用场景，即用户入口。（)

占领客户的生活时间则需要占据尽量多的应用场景，即用户入口。()

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第8题
在实践运用场景投诉的过程中，哪些不属于十二类常见投诉用户：（)

A.“抱怨成癖的用户”

B.“不讲道理用户”

C.“喋喋不休的用户”

D.“见高层领导用户”

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第9题
以下哪些属于数据驱动的营销场景？（)

A.销售线索收集与孵化

B.多维度用户行为分析与洞察

C.精细化运营与用户全生命周期互动

D.精细化运营与用户全生命周期互动

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第10题
金牌级客户网络调整时需要以下哪几个步骤（)

A.告知用户

B.割接后与客户确认

C.根据客户调整时间

D.由用户确认

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第11题
为了完成用户画像，需要收集以下哪些用户数据？

A.用户的基本属性

B.社会/生活属性

C.行为习惯

D.兴趣偏好

E.心理学属性

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