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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-04
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公区保修工单关单是以报修人完成评价为准()

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第5题
客户在雅居宝微信公众号提交工单,如是报修工单优先分配处理人是谁(),如是投诉工单优先分配处理人是

A.楼栋配置中的项目维保修工程师,楼栋配置中的客户关系主管岗

B.项目维保修信息员,客户关系主管岗

C.项目保修负责人,客户关系主管岗

D.项目查验工程师,客户关系主管岗

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第6题
报事报修中,由项目经理进行公区报修,该工单最终会流转至哪里()

A.凤凰会

B.凤凰慧

C.RM报事系统

D.CRM投诉系统

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第7题
完成检修后,应当及时让报修人确认工单()
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第8题
完成检修后,应当及时让报修人确认工单()
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第9题
地市、县供电企业()应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.配电网抢修指挥人员

B.配网抢修人员

C.配网运维人员

D.台区经理

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第10题
无效关闭工单,以关单理由判断,不合规的是()

A.此问题已于2019年已过保

B.您所报修的问题经过现场确认属于个人操作不当导致,非我司维修范围,现场已与您确认,给您造成的不便敬请谅解

C.业主自己改装过门窗

D.我司已对业主户内墙面裂缝已维修完成,且对磕碰处也已美容完成,现客户对维修效果不认可

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第11题
服务派工单首次处理时限的要求是()小时内

A.置业保修期内房修问题:12小时内录入明源系统

B.户内报修:12小时内,或与业户另行约定时间内

C.公共区域报修:24小时内

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