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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06
[多选题]

接待工作基本要素主要包括（）

A.来访事由

B.来访时间

C.来访人员

D.接待方式

E.地点安排

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1天前
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第3题
值班记录是保存值班信息的重要载体， 主要用于交接班， 保证工作的连续性， 确保将来有证可考。 做好值班() ， 包括记录来访人员的姓名、 单位、来访事由、 联系方法、 来访时间等内容。

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B. 接待记录

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第4题
涉外交往中，民间来访外事接待主要是指慕名前来参观、游览、度假的外国客人的接待工作。（)

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供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人（）
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第8题
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第9题
在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

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第10题
流量主要来源于（）

A.关键词

B.来访域名

C.来访地区和人群

D.微信

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第11题
值班工作的主要任务有()。

A.办理领导交办的事务

B.处理公务来电

C.认真处理来函、突发事件

D.处理来访接待工作

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