转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？

客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？

A.接待量

B.30S应答率

C.平均响应时长

D.出库转化率

运营中一直是需要重视的内容。转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户： 1. 在网站上停留了一定的时间； 2. 浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等； 3. 在网站上注册或提交订单； 4. 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询； 5. 通过电话进行咨询； 6. 上门访问、咨询、洽谈； 7. 实际付款、成交（特别是对于电子商务类网站而言） 作业问题：请探讨电商客户关系管理与转化的关系。你认为用户网上购物时，有哪些服务接触点？在这些客户服务的接触点上，需要做好什么能够对提高转化率有所帮助？可以选择某个方面，如装修、运营的服务互动等，能够较深入的探讨。

A.直通车点击量

B.店铺层级

C.产品数量

D.客单价

A.客服能力

B.宝贝价格

C.详情页

D.发货速度

A.第三人称法

B.反问法

C.情景设定法

阅读下列材料，回答问题。下面是阳春市一位老师"农业区位因素"一课的教学片段：教师多媒体播放MTV--阳春组歌之《甜甜的马水桔》（部分）。师：歌曲赞美了我们家乡的哪种特色水果？生：马水桔。师：我们家乡阳春在2003年被中国经济林协会评为"中国马水桔之乡"。请大家回忆初中地理内容，我国有名的苹果产地在哪里？（多媒体展示阳春马水桔和山东烟台苹果的图片）师：从图中可以看出，两地的农业生产类型不同，说明它们有不同的区位选择。所谓区位，有两层含义：绝对区位（事物的位置）、相对区位（该事物与其他事物的空间联系）。农业区位选择就是农民综合考虑多种因素对农业土地的合理利用。那么农业的区位因素有哪些呢？我们家乡为什么会成为"马水桔之乡"，而烟台是苹果之乡呢？

什么是创设课堂学习情境，其作用有哪些？

A.点

B.线

C.色彩

D.块面

A.销售额

B.30S应答率

C.转化率

D.付款率