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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

[多选题]

水吧台内客服员工作职责包括但不限（）等

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.物品摆放

D.水吧物资管理

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第1题

水吧客服人员（营销大厅客服人员)应会至少包括（）

A.接待客户的标准流程

B.保持水吧台干净整洁

C.处理突发事件

D.协助销售卖房

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第2题

水吧台客服人员在客户离开后（）内撤杯，保持桌面清洁

A.3分钟

B.4分钟

C.5分钟

D.6分钟

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第3题

吧台岗服务职责，正确的是：（）

A.提供饮品服务

B.保障吧台整洁及物品齐全

C.负责现场报刊的更新

D.以上全选

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第4题

吧台岗服务的职责范围：（）

A.提供饮品服务

B.提供样板间咨询服务

C.保障吧台整洁及物品齐全

D.负责现场报刊的更新

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第5题

水吧家具主要包括()。

A.冰箱

B.座椅

C.橱柜

D.吧台

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第6题

布局及物品摆放要求（)。

A.厅内布局整齐，无无用设施堆积摆放，清洁用具不摆放在厅内客户通道及客户接触区域等显眼处

B.清洁工具摆放：清洁工具不得摆放在客户进出通道及明显可视的地方

C.人物品：水杯、零食、饭盒等与工作环境无关物品(主要影响现场和用户感知，重点为吃食)

D.厅内可摆放纸箱，需摆放整齐

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第7题

水吧台客服员的服务规范有以下（）为样板间服务标准

A.没有客户的情况下，以标准站姿站立

B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备

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第8题

制冰机是由于制造冰块的设备，多用于（）、酒吧和餐厅。

A.水吧

B. 西餐厅

C. 咖啡厅

D. 饮品吧

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第9题

客服员不得在吧台内更换衣服和鞋，可坐着与客户沟通（)

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第10题

根据《水法》，关于我国的水资源管理体制说法正确的是（)。

A.长江水利委员会负责全国水资源的统一管理和监督工作

B.国家对水资源实行流域管理与行政区域管理相结合的管理体制

C.流域管理机构在所辖范围内行使法律、行政法规规定的和国务院水行政主管部门授予的水资源管理与监督职责

D.县级以上地方人民政府水行政主管部门按照规定的权限负责本行政区域内水资源的统一管理和监督工作

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第11题

县级以上地方人民政府水行政主管部门按照规定的权限，负责本行政区域内水资源的()工作。

A.管理

B.统一管理和监督

C.监督

D.监督和管理

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