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提问人：网友zjl_lily
发布时间：2022-01-06
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饭店服务质量管理的内容有哪些？
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第6题
建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括()。
A.确定饭店的质量管理方针
B.服务质量管理的组织机构，人员分工
C.责任体系的建立，职责权限的划分
D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
第10题
下列哪些属于建设单位管理职责（）
A.负责汇编通信工程建设质量管理相关规定和标准，结合公司实际情况，组织制定实施细则
B.执行设计、施工、监理、集成等工程服务质量标准，保障有工程服务能力和相应资质等级的合作单位承担建设任务
C.协调解决交维后的工程遗留问题
D.负责在割接上线前做好验收测试，并对验收测试内容进行签字确认
