客户投诉,15分钟内响应,微信群内投诉8小时内响应;一般投诉当天处理完毕;重大投诉次日反馈处理进度,3日内处理完毕;特殊情况取得可谅解,处理完毕100%回访()
- · 有5位网友选择 错,占比62.5%
- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A.一般投诉:30分钟内响应紧急投诉:15分钟内响应
B.一般投诉:60分钟内响应紧急投诉:30分钟内响应
C.接到投诉后10分钟内派单
D.一般投诉24小时完成处理
E.投诉100%回访,一周完成
A.上班统一着工装,新员工暂无工装的着相似黑色职业装,穿统一黑色皮鞋;佩戴工牌;面部保持清洁;勤换衣服勤洗澡、身体无异味,不留大鬓角和胡须
B.客户投诉必须在当天与客户沟通完毕,客户投诉并在7日内处理完毕
C.客户微信发送的信息应在15分钟内回复,因临时工作耽搁回复时间需向客户致歉
D.每日11点、15点对客户工单进行跟进
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
A.2
B.3
C.5
D.7
A.3小时/9点/15分钟/当日事当日毕/1个/3小时/1-3天/2-5天
B.1小时/10点/30分钟/当日事当日毕/1个/8小时/1-3天/2-5天
C.3小时/10点/15分钟/当日事当日毕/3个/24小时/1-3天/2-7天
D.3小时/9点/30分钟/当日事当日毕/1个/8小时/1-3天/2-5天
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