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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

[判断题]

在每日代理商服务经营指标得分中召请满意度占考核指标比重90%（）

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第1题

【多选题】处于优势区的绩效指标应该是（)。

A.重要性得分高

B.重要性得分低

C.满意度得分高

D.满意度得分低

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第2题

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分（）

A.乘客满意度评价

B.线路服务质量评价得分

C.运营单位评价

D.城市轨道交通线路评价

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第3题

在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于（)。

A.维持区

B.优势区

C.改善区

D.机会区

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第4题

写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（）。A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标B

写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（）。

A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

B．租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

C．物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

D．物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标

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第5题

下列哪项不是社区卫生服务绩效评价指标中的病人满意度指标()

A.对服务提供量的满意

B.对服务技术的满意度

C.对服务态度的满意度

D.对服务价格的满意度

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第6题

选择代理商的条件包括()。

A.与委托人经营的商品尽可能相一致

B.经营场地在商业比较发达地区的代理商

C.在市场上和社会上具有影响力的代理商

D.具有服务能力的代理商

E.信誉度高的代理商

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第7题

关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

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第8题

选择代理商的条件包括()。

A.要选择与委托人经营尽可能相一致的代理商

B.要选择与委托人经营尽可能不相一致的代理商

C.要选择经营场地在商业比较发达地区的代理商

D.要选择在市场上和社会上具有影响力的代理商

E.要选择具有服务能力的代理商

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第9题

对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（)。

A.人效指标=岗位总产值/岗位职数

B.平均满意度=∑岗位满意度得分/岗位职数

C.岗位职数=平均满意度

D.岗位职数=人效指标

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第10题

代理商在日常经营服务过程中，应执行“首问责任制”（）

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第11题

代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务（）

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